Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 16. April 2026

Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Daimenu-Plattform ("Plattform") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, einschließlich Kunden und Besucher.

Geografische Verfügbarkeit

Daimenu steht Nutzern und Händlern in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union zur Verfügung. Die Plattform wird von einem in Bulgarien registrierten Unternehmen (DAISOFT LTD) betrieben, und diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht; Ihre Rechte als Verbraucher gemäß den zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften Ihres EU-Wohnsitzlandes bleiben davon jedoch unberührt. Einwohner der EU können sich außerdem mit Beschwerden an die zuständigen Aufsichts- oder Verbraucherschutzbehörden ihres Landes wenden.

Über die Plattform

Daimenu ist eine Marktplatz-Plattform, die Kunden mit unabhängigen lokalen Händlern (Restaurants, Gastronomiebetrieben und Geschäften) verbindet. Wir stellen die Technologie bereit, mit der Sie Menüs durchsuchen, Bestellungen aufgeben und Zahlungen vornehmen können.

Daimenu ist kein Lebensmittelanbieter, kein Restaurant und kein Lieferdienst. Die auf unserer Plattform gelisteten Händler sind unabhängige Unternehmen, die allein für die Zubereitung, Qualität, Sicherheit, Preisgestaltung und Lieferung der Speisen verantwortlich sind. Wir beschäftigen, verwalten oder kontrollieren weder die Händler noch deren Lieferpersonal.

Ihr Konto

• Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.
• Sie müssen bei der Registrierung genaue und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten sowie für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
• Sie können sich mit E-Mail/Passwort oder über einen unterstützten Drittanbieter (Google, Apple) anmelden. Durch die Nutzung der Anmeldung über einen Drittanbieter autorisieren Sie uns, auf Ihre grundlegenden Profilinformationen dieses Anbieters zuzugreifen.

Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gehen Sie eine direkte Transaktion mit dem Händler ein. Daimenu vermittelt diese Transaktion, ist jedoch nicht Vertragspartei zwischen Ihnen und dem Händler.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

• Die angezeigten Preise werden vom Händler festgelegt und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
• Liefergebühren und Mindestbestellwerte werden von jedem Händler individuell festgelegt.
• Ein Händler kann Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen annehmen, ablehnen oder stornieren.
• Bestelldetails (einschließlich eines Abbilds Ihrer Kontaktinformationen und Lieferadresse) werden zur Ausführung Ihrer Bestellung an den Händler weitergegeben.

Zahlungen

Die Plattform unterstützt die folgenden Zahlungsmethoden:

• Barzahlung bei Lieferung - Sie zahlen den Händler oder dessen Zusteller direkt bei Erhalt Ihrer Bestellung.
• Online-Zahlung - sicher abgewickelt über Stripe. Je nach Gerät können Sie per Karte, Google Pay, Apple Pay oder Revolut Pay bezahlen. Alle Zahlungen gehen direkt an das Stripe-Konto des Händlers. Daimenu speichert Ihre Zahlungsdaten nicht und erhebt keine zusätzlichen Gebühren oder Provisionen auf Zahlungen.
• Sie erklären, dass alle von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind.

Lieferung

Lieferungen werden vollständig von den Händlern verwaltet. Daimenu erbringt keine Lieferdienste und ist nicht verantwortlich für Lieferzeiten, -bedingungen oder -probleme. Die auf der Plattform angezeigten geschätzten Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und werden vom Händler bereitgestellt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind. Scheitert eine Lieferung aufgrund von falschen Angaben Ihrerseits, sind weder Daimenu noch der Händler zur Erstattung verpflichtet.

Stornierungen und Rückerstattungen

Sie können über die Plattform die Stornierung einer Bestellung beantragen. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom Bestellstatus und den Richtlinien des Händlers ab. Sobald ein Händler mit der Zubereitung Ihrer Bestellung begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen oder Qualitätsprobleme werden vom Händler abgewickelt. Bei Online-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung über Stripe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Daimenu unterstützt den Rückerstattungsprozess, die endgültige Entscheidung liegt jedoch beim Händler.

Ihre Pflichten

• Nutzen Sie die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.
• Missbrauchen Sie die Plattform nicht, beeinträchtigen Sie nicht deren Betrieb und versuchen Sie nicht, mit anderen Methoden als der bereitgestellten Schnittstelle darauf zuzugreifen.
• Geben Sie korrekte Lieferadressen an und seien Sie erreichbar, um Ihre Bestellung am angegebenen Lieferort entgegenzunehmen.
• Erstellen Sie keine mehrfachen Konten, geben Sie sich nicht als andere Personen aus und machen Sie keine falschen Angaben.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Plattform - einschließlich Design, Logo, Texten, Software und Grafiken - sind Eigentum von Daimenu oder seinen Lizenzgebern und durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Inhalte der Händler (Menüs, Fotos, Beschreibungen) bleiben Eigentum der jeweiligen Händler. Sie dürfen Inhalte der Plattform nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, vervielfältigen oder weiterverbreiten.

Haftungsausschluss für Allergeninformationen

Die Plattform ermöglicht es Händlern, Allergeninformationen zu ihren Produkten bereitzustellen, und erlaubt Nutzern, Allergenpräferenzen festzulegen und Warnhinweise zu erhalten. Bitte beachten Sie Folgendes:

• Alle auf der Plattform angezeigten Allergeninformationen werden ausschließlich vom jeweiligen Händler bereitgestellt. Daimenu überprüft, testet oder garantiert die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Allergendaten nicht unabhängig.
• Die Allergenwarnfunktion wird lediglich als Komfortfunktion bereitgestellt und darf nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung oder eine direkte Rückfrage beim Händler herangezogen werden.
• Weder Daimenu noch die Händler übernehmen Haftung für allergische Reaktionen, gesundheitliche Probleme oder sonstige Schäden, die aus ungenauen, unvollständigen oder fehlenden Allergeninformationen resultieren.
• Wenn Sie an einer schweren oder lebensbedrohlichen Allergie leiden, müssen Sie den Händler vor der Bestellung direkt telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, ob das Produkt für Sie sicher ist.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Daimenu stellt die Plattform "wie besehen" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereit.
• Daimenu haftet nicht für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder sonstige Aspekte der von Händlern bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen.
• Daimenu haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung, da Lieferungen von den Händlern verwaltet werden.
• Die Gesamthaftung von Daimenu Ihnen gegenüber für Ansprüche aus Ihrer Nutzung der Plattform ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 3 Monaten vor dem Anspruch über die Plattform gezahlt haben.

Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit über die Plattformeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns löschen. Nach der Löschung wird Ihr Zugang deaktiviert. Bestimmte Daten können gemäß unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, betrügerische Handlungen begehen oder die Plattform missbrauchen. Wir werden Sie darüber informieren, soweit dies angemessen möglich ist.

Datenexport

Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO). Sie können einen Datenexport über Ihre Profilseite anfordern. Der Export umfasst Ihre Profilinformationen, gespeicherten Adressen und Ihren Bestellverlauf für einen ausgewählten Zeitraum (bis zu 1 Jahr).

• Für Zeiträume bis zu 1 Monat können Sie die Daten direkt als JSON-Datei herunterladen.
• Für längere Zeiträume wird der Export an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet (begrenzt auf 3 E-Mail-Exporte pro Tag).

Recht auf Vergessenwerden und Kontolöschung

Gemäß Artikel 17 der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat jeder Nutzer das Recht, die dauerhafte Löschung seines Kontos und seiner personenbezogenen Daten zu beantragen. Sie können dieses Recht direkt über Ihre Profilseite mit der Option "Konto löschen" ausüben.

Wenn Sie Ihr Konto löschen:

• Alle personenbezogenen Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Lieferadressen) werden dauerhaft und unwiderruflich anonymisiert.
• Ihre aktiven Sitzungen werden widerrufen und Sie werden abgemeldet.
• Benachrichtigungen und gespeicherte Adressen werden dauerhaft gelöscht.
• Personenbezogene Angaben innerhalb aller Bestelldatensätze (Name, E-Mail, Telefon, Lieferadresse) werden umgehend anonymisiert.

Bestimmte mit Ihrem Konto verknüpfte Datensätze können aufgrund gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen nicht gelöscht werden:

• Finanzielle Bestelldaten — Beträge, Artikel und Händlerangaben werden gesetzlich vorgeschrieben zu steuerlichen und buchhalterischen Zwecken aufbewahrt.
• Referenzen von Zahlungstransaktionen — werden zur Streitbeilegung und zur Einhaltung von Finanzprüfungsvorschriften aufbewahrt.

Auch ohne Kontolöschung werden personenbezogene Angaben innerhalb von Bestelldatensätzen nach 24 Monaten automatisch anonymisiert. Der Anonymisierungsprozess ersetzt alle personenbezogenen Informationen durch nicht umkehrbare Platzhalter, sodass aufbewahrte Datensätze nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien und werden nach diesem ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Plattform ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Bulgarien.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite mit einem geänderten Datum "Zuletzt aktualisiert" veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen dar. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: