Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 16 Απριλίου 2026

Αποδοχή των Όρων

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της πλατφόρμας Daimenu ("Πλατφόρμα"), αποδέχεστε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης ("Όροι"). Εάν δεν συμφωνείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα. Οι παρόντες Όροι ισχύουν για όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των πελατών και των επισκεπτών.

Γεωγραφική Διαθεσιμότητα

Το Daimenu είναι διαθέσιμο σε χρήστες και εμπόρους σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρόλο που η Πλατφόρμα λειτουργεί από εταιρεία καταχωρημένη στη Βουλγαρία (DAISOFT LTD) και οι παρόντες Όροι διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο, τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει της υποχρεωτικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας στην ΕΕ δεν επηρεάζονται. Οι κάτοικοι της ΕΕ μπορούν επίσης να υποβάλουν καταγγελίες στις αρμόδιες εποπτικές αρχές ή αρχές προστασίας καταναλωτή της χώρας τους.

Σχετικά με την Πλατφόρμα

Το Daimenu είναι μια πλατφόρμα αγοράς (marketplace) που συνδέει τους πελάτες με ανεξάρτητους τοπικούς εμπόρους (εστιατόρια, καταστήματα εστίασης και καταστήματα). Παρέχουμε την τεχνολογία που σας επιτρέπει να περιηγείστε σε μενού, να τοποθετείτε παραγγελίες και να πραγματοποιείτε πληρωμές.

Το Daimenu δεν είναι πάροχος τροφίμων, εστιατόριο ή υπηρεσία διανομής. Οι έμποροι που περιλαμβάνονται στην πλατφόρμα μας είναι ανεξάρτητες επιχειρήσεις, αποκλειστικά υπεύθυνες για την παρασκευή, την ποιότητα, την ασφάλεια, την τιμολόγηση και τη διανομή των τροφίμων. Δεν απασχολούμε, δεν διαχειριζόμαστε και δεν ελέγχουμε τους εμπόρους ή το προσωπικό διανομής τους.

Ο Λογαριασμός σας

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό.
• Πρέπει να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή και να τις διατηρείτε ενημερωμένες.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας.
• Μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας email/κωδικό πρόσβασης ή μέσω υποστηριζόμενου παρόχου τρίτου μέρους (Google, Apple). Χρησιμοποιώντας τη σύνδεση μέσω τρίτου μέρους, μας εξουσιοδοτείτε να έχουμε πρόσβαση στις βασικές πληροφορίες προφίλ σας από τον συγκεκριμένο πάροχο.

Παραγγελίες

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία, συνάπτετε απευθείας συναλλαγή με τον έμπορο. Το Daimenu διευκολύνει αυτή τη συναλλαγή, αλλά δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη σύμβαση μεταξύ εσάς και του εμπόρου.

Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας συμφωνείτε με τα εξής:

• Οι τιμές που εμφανίζονται καθορίζονται από τον έμπορο και ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
• Τα τέλη παράδοσης και τα ελάχιστα ποσά παραγγελίας καθορίζονται μεμονωμένα από κάθε έμπορο.
• Ένας έμπορος μπορεί να αποδεχτεί, να απορρίψει ή να ακυρώσει την παραγγελία σας κατά την κρίση του.
• Τα στοιχεία της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου των στοιχείων επικοινωνίας και της διεύθυνσης παράδοσής σας) κοινοποιούνται στον έμπορο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Πληρωμές

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

• Αντικαταβολή - πληρώνετε απευθείας τον έμπορο ή τον διανομέα του κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Ηλεκτρονική πληρωμή - επεξεργάζεται με ασφάλεια μέσω του Stripe. Ανάλογα με τη συσκευή σας, μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα, Google Pay, Apple Pay ή Revolut Pay. Όλες οι πληρωμές κατευθύνονται απευθείας στον λογαριασμό Stripe του εμπόρου. Το Daimenu δεν αποθηκεύει τα στοιχεία πληρωμής σας και δεν χρεώνει πρόσθετες αμοιβές ή προμήθειες επί των πληρωμών.
• Συμφωνείτε ότι όλες οι πληροφορίες πληρωμής που παρέχετε είναι ακριβείς και ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να χρησιμοποιήσετε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής.

Παράδοση

Οι παραδόσεις διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από τους εμπόρους. Το Daimenu δεν παρέχει υπηρεσίες διανομής και δεν φέρει ευθύνη για τους χρόνους, τις συνθήκες ή τα ζητήματα παράδοσης. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα είναι κατά προσέγγιση και παρέχονται από τον έμπορο.

Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι ακριβή και πλήρη. Εάν μια παράδοση αποτύχει λόγω εσφαλμένων πληροφοριών που παρείχατε, ούτε το Daimenu ούτε ο έμπορος υποχρεούνται να προβούν σε επιστροφή χρημάτων.

Ακυρώσεις και Επιστροφές Χρημάτων

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση μιας παραγγελίας μέσω της Πλατφόρμας. Το κατά πόσον είναι δυνατή η ακύρωση εξαρτάται από την κατάσταση της παραγγελίας και τις πολιτικές του εμπόρου. Μόλις ο έμπορος έχει ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας σας, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμη.

Οι επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες παραγγελίες ή προβλήματα ποιότητας διαχειρίζονται από τον έμπορο. Για ηλεκτρονικές πληρωμές, οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται μέσω του Stripe προς την αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Το Daimenu θα διευκολύνει τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, αλλά η τελική απόφαση ανήκει στον έμπορο.

Οι Υποχρεώσεις σας

• Χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μόνο για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
• Μην κάνετε κατάχρηση της Πλατφόρμας, μην παρεμποδίζετε τη λειτουργία της και μην επιχειρείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτήν με μεθόδους διαφορετικές από την παρεχόμενη διεπαφή.
• Παρέχετε ακριβείς διευθύνσεις παράδοσης και να είστε διαθέσιμοι για την παραλαβή της παραγγελίας σας στην καθορισμένη τοποθεσία παράδοσης.
• Μην δημιουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς, μην υποδύεστε άλλα πρόσωπα και μην παρέχετε ψευδείς πληροφορίες.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της Πλατφόρμας - συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, του λογότυπου, του κειμένου, του λογισμικού και των γραφικών - ανήκει στο Daimenu ή στους δικαιοπαρόχους του και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Το περιεχόμενο των εμπόρων (μενού, φωτογραφίες, περιγραφές) παραμένει ιδιοκτησία των αντίστοιχων εμπόρων. Δεν επιτρέπεται να αντιγράφετε, να αναπαράγετε ή να αναδιανέμετε οποιοδήποτε περιεχόμενο της Πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

Αποποίηση Ευθύνης για Πληροφορίες Αλλεργιογόνων

Η Πλατφόρμα επιτρέπει στους εμπόρους να παρέχουν πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα των προϊόντων τους και επιτρέπει στους χρήστες να ορίζουν προτιμήσεις αλλεργιογόνων και να λαμβάνουν προειδοποιήσεις. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα εξής:

• Όλες οι πληροφορίες για αλλεργιογόνα που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα παρέχονται αποκλειστικά από τον αντίστοιχο έμπορο. Το Daimenu δεν επαληθεύει, δεν ελέγχει και δεν εγγυάται ανεξάρτητα την ακρίβεια ή την πληρότητα οποιωνδήποτε δεδομένων αλλεργιογόνων.
• Η λειτουργία προειδοποίησης αλλεργιογόνων παρέχεται μόνο ως εργαλείο διευκόλυνσης και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο επαγγελματικής ιατρικής συμβουλής ή απευθείας επαλήθευσης με τον έμπορο.
• Ούτε το Daimenu ούτε οι έμποροι αποδέχονται ευθύνη για οποιαδήποτε αλλεργική αντίδραση, πρόβλημα υγείας ή άλλη βλάβη που προκύπτει από ανακριβείς, ελλιπείς ή απούσες πληροφορίες αλλεργιογόνων.
• Εάν έχετε σοβαρή ή απειλητική για τη ζωή αλλεργία, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο τηλεφωνικά ή μέσω email πριν από την τοποθέτηση παραγγελίας, για να επιβεβαιώσετε εάν το προϊόν είναι ασφαλές για εσάς.

Περιορισμός Ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

• Το Daimenu παρέχει την Πλατφόρμα "ως έχει", χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές.
• Το Daimenu δεν φέρει ευθύνη για την ποιότητα, την ασφάλεια, τη νομιμότητα ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή των προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχονται από τους εμπόρους.
• Το Daimenu δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, αστοχίες ή προβλήματα σχετικά με την παράδοση, καθώς οι παραδόσεις διαχειρίζονται από τους εμπόρους.
• Η συνολική ευθύνη του Daimenu απέναντί σας για τυχόν αξιώσεις που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας δεν θα υπερβαίνει το ποσό που καταβάλατε μέσω της Πλατφόρμας τους 3 μήνες πριν από την αξίωση.

Λήξη

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων της Πλατφόρμας ή επικοινωνώντας μαζί μας. Μετά τη διαγραφή, η πρόσβασή σας θα απενεργοποιηθεί. Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους, εμπλακείτε σε δόλιες δραστηριότητες ή κάνετε κατάχρηση της Πλατφόρμας. Θα σας ενημερώσουμε όπου αυτό είναι ευλόγως δυνατό.

Εξαγωγή Δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή (ΓΚΠΔ, Άρθρο 20). Μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή δεδομένων από τη σελίδα του προφίλ σας. Οι εξαγωγές περιλαμβάνουν τις πληροφορίες προφίλ σας, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις και το ιστορικό παραγγελιών για ένα επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών (έως 1 έτος).

• Για εύρη ημερομηνιών έως 1 μήνα, μπορείτε να κατεβάσετε τα δεδομένα απευθείας ως αρχείο JSON.
• Για μεγαλύτερες περιόδους, η εξαγωγή θα αποσταλεί στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας (με όριο 3 εξαγωγών μέσω email ημερησίως).

Δικαίωμα στη Λήθη & Διαγραφή Λογαριασμού

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), Άρθρο 17, κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τη μόνιμη διαγραφή του λογαριασμού και των προσωπικών του δεδομένων. Μπορείτε να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα απευθείας από τη σελίδα του προφίλ σας, χρησιμοποιώντας την επιλογή "Διαγραφή Λογαριασμού".

Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας:

• Όλα τα προσωπικά δεδομένα (όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, διευθύνσεις παράδοσης) θα ανωνυμοποιηθούν μόνιμα και μη αναστρέψιμα.
• Οι ενεργές συνεδρίες σας θα ανακληθούν και θα αποσυνδεθείτε.
• Οι ειδοποιήσεις και οι αποθηκευμένες διευθύνσεις θα διαγραφούν μόνιμα.
• Τα προσωπικά στοιχεία εντός όλων των εγγραφών παραγγελιών (όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης) θα ανωνυμοποιηθούν άμεσα.

Ορισμένες εγγραφές που συνδέονται με τον λογαριασμό σας δεν μπορούν να διαγραφούν λόγω νομικών και λογιστικών υποχρεώσεων:

• Οικονομικά δεδομένα παραγγελίας — τα ποσά, τα προϊόντα και τα στοιχεία του εμπόρου διατηρούνται για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς, όπως απαιτείται από τον νόμο.
• Στοιχεία αναφοράς συναλλαγών πληρωμής — διατηρούνται για την επίλυση διαφορών και τη συμμόρφωση με τον οικονομικό έλεγχο.

Ακόμη και χωρίς διαγραφή λογαριασμού, τα προσωπικά στοιχεία εντός των εγγραφών παραγγελιών ανωνυμοποιούνται αυτόματα μετά από 24 μήνες. Η διαδικασία ανωνυμοποίησης αντικαθιστά όλες τις πληροφορίες προσωπικής ταυτοποίησης με μη αναστρέψιμους αντικαταστάτες, διασφαλίζοντας ότι οι διατηρούμενες εγγραφές δεν μπορούν να συνδεθούν ξανά με εσάς.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από τους παρόντες Όρους ή από τη χρήση της Πλατφόρμας από εσάς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων στη Βουλγαρία.

Αλλαγές στους Παρόντες Όρους

Ενδέχεται να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Οι ενημερωμένοι Όροι θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με αναθεωρημένη ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση". Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά τη δημοσίευση των αλλαγών συνιστά αποδοχή εκ μέρους σας των αναθεωρημένων Όρων. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε περιοδικά τους παρόντες Όρους.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: