Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 16 kwietnia 2026

Akceptacja regulaminu

Uzyskując dostęp do platformy Daimenu ("Platforma") lub korzystając z niej, zgadzasz się na związanie niniejszym Regulaminem ("Regulamin"). Jeśli się nie zgadzasz, nie możesz korzystać z Platformy. Regulamin dotyczy wszystkich użytkowników, w tym klientów i odwiedzających.

Dostępność geograficzna

Daimenu jest dostępne dla użytkowników i sprzedawców we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej. Chociaż Platformą zarządza firma zarejestrowana w Bułgarii (DAISOFT LTD), a niniejszy Regulamin podlega prawu bułgarskiemu, Twoje prawa konsumenta wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów kraju UE, w którym mieszkasz, pozostają nienaruszone. Mieszkańcy UE mogą również składać skargi do właściwych organów nadzorczych lub organów ochrony konsumentów w swoim kraju.

O Platformie

Daimenu to platforma marketplace, która łączy klientów z niezależnymi lokalnymi sprzedawcami (restauracjami, punktami gastronomicznymi i sklepami). Dostarczamy technologię, która pozwala przeglądać menu, składać zamówienia i dokonywać płatności.

Daimenu nie jest dostawcą jedzenia, restauracją ani usługą dostawy. Sprzedawcy widoczni na naszej platformie to niezależne firmy, wyłącznie odpowiedzialne za przygotowanie jedzenia, jakość, bezpieczeństwo, ceny i dostawę. Nie zatrudniamy sprzedawców ani ich personelu dostawczego, nie zarządzamy nimi i ich nie kontrolujemy.

Twoje konto

• Aby utworzyć konto, musisz mieć co najmniej 16 lat.
• Podczas rejestracji musisz podać dokładne i kompletne informacje oraz je aktualizować.
• Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania do konta i za wszelką aktywność na Twoim koncie.
• Możesz logować się za pomocą e-maila/hasła lub przez obsługiwanego dostawcę zewnętrznego (Google, Apple). Korzystając z logowania zewnętrznego, upoważniasz nas do dostępu do podstawowych informacji o Twoim profilu u tego dostawcy.

Zamówienia

Składając zamówienie, zawierasz bezpośrednią transakcję ze sprzedawcą. Daimenu ułatwia tę transakcję, ale nie jest stroną umowy między Tobą a sprzedawcą.

Składając zamówienie, zgadzasz się na następujące warunki:

• Wyświetlane ceny są ustalane przez sprzedawcę i mogą się zmienić bez powiadomienia.
• Opłaty za dostawę i minimalne kwoty zamówień są ustalane przez każdego sprzedawcę indywidualnie.
• Sprzedawca może przyjąć, odrzucić lub anulować Twoje zamówienie według własnego uznania.
• Szczegóły zamówienia (w tym migawka Twoich danych kontaktowych i adresu dostawy) są udostępniane sprzedawcy w celu realizacji zamówienia.

Płatności

Platforma obsługuje następujące metody płatności:

• Gotówka przy odbiorze - płacisz sprzedawcy lub osobie dostarczającej bezpośrednio przy odbiorze zamówienia.
• Płatność online - przetwarzana bezpiecznie przez Stripe. W zależności od urządzenia możesz zapłacić kartą, Google Pay, Apple Pay lub Revolut Pay. Wszystkie płatności trafiają bezpośrednio na konto Stripe sprzedawcy. Daimenu nie przechowuje Twoich danych płatniczych i nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani prowizji od płatności.
• Zgadzasz się, że wszystkie podane przez Ciebie informacje płatnicze są dokładne i że masz prawo korzystać z wybranej metody płatności.

Dostawa

Dostawy są w całości zarządzane przez sprzedawców. Daimenu nie świadczy usług dostawy i nie odpowiada za czasy dostawy, warunki ani problemy. Szacowane czasy dostawy wyświetlane na Platformie są przybliżone i podawane przez sprzedawcę.

Odpowiadasz za to, aby Twój adres dostawy i dane kontaktowe były dokładne i kompletne. Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu podanych przez Ciebie błędnych informacji, ani Daimenu, ani sprzedawca nie są zobowiązani do zwrotu pieniędzy.

Anulowania i zwroty

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przez Platformę. To, czy anulowanie jest możliwe, zależy od statusu zamówienia i zasad sprzedawcy. Gdy sprzedawca zacznie przygotowywać Twoje zamówienie, anulowanie może być niedostępne.

Zwroty za anulowane zamówienia lub problemy z jakością są obsługiwane przez sprzedawcę. W przypadku płatności online zwroty są przetwarzane z powrotem przez Stripe na Twoją pierwotną metodę płatności. Daimenu ułatwia proces zwrotu, ale ostateczna decyzja należy do sprzedawcy.

Twoje obowiązki

• Korzystaj z Platformy wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Nie nadużywaj Platformy, nie zakłócaj jej działania ani nie próbuj uzyskiwać do niej dostępu metodami innymi niż udostępniony interfejs.
• Podawaj dokładne adresy dostawy i bądź dostępny do odbioru zamówienia we wskazanym miejscu dostawy.
• Nie twórz wielu kont, nie podszywaj się pod innych ani nie podawaj fałszywych informacji.

Własność intelektualna

Cała zawartość Platformy - w tym projekt, logo, teksty, oprogramowanie i grafiki - jest własnością Daimenu lub jego licencjodawców i jest chroniona prawami własności intelektualnej. Treści sprzedawców (menu, zdjęcia, opisy) pozostają własnością odpowiednich sprzedawców. Nie wolno kopiować, powielać ani rozpowszechniać żadnej zawartości Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody.

Zastrzeżenie dotyczące informacji o alergenach

Platforma pozwala sprzedawcom podawać informacje o alergenach w ich produktach oraz umożliwia użytkownikom ustawianie preferencji alergenowych i otrzymywanie ostrzeżeń. Pamiętaj o następujących kwestiach:

• Wszystkie informacje o alergenach wyświetlane na Platformie pochodzą wyłącznie od danego sprzedawcy. Daimenu niezależnie nie weryfikuje, nie testuje ani nie gwarantuje dokładności lub kompletności żadnych danych o alergenach.
• Funkcja ostrzeżeń o alergenach jest udostępniana wyłącznie jako narzędzie pomocnicze i nie może zastępować profesjonalnej porady medycznej ani bezpośredniej weryfikacji u sprzedawcy.
• Ani Daimenu, ani sprzedawcy nie ponoszą odpowiedzialności za reakcje alergiczne, problemy zdrowotne ani inne szkody wynikające z niedokładnych, niekompletnych lub brakujących informacji o alergenach.
• Jeśli masz ciężką lub zagrażającą życiu alergię, musisz skontaktować się ze sprzedawcą bezpośrednio telefonicznie lub e-mailem przed złożeniem zamówienia, aby potwierdzić, czy produkt jest dla Ciebie bezpieczny.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Daimenu udostępnia Platformę "tak jak jest", bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych.
• Daimenu nie odpowiada za jakość, bezpieczeństwo, legalność ani żaden aspekt produktów lub usług świadczonych przez sprzedawców.
• Daimenu nie odpowiada za opóźnienia, niepowodzenia ani problemy związane z dostawą, ponieważ dostawy są zarządzane przez sprzedawców.
• Całkowita odpowiedzialność Daimenu wobec Ciebie z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z korzystania z Platformy nie przekroczy kwoty, którą zapłaciłeś przez Platformę w ciągu 3 miesięcy poprzedzających roszczenie.

Zakończenie korzystania

Możesz usunąć swoje konto w każdej chwili w ustawieniach Platformy lub kontaktując się z nami. Po usunięciu Twój dostęp zostanie dezaktywowany. Niektóre dane mogą być przechowywane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Twojego konta, jeśli naruszysz Regulamin, dopuścisz się oszustwa lub nadużyjesz Platformy. Powiadomimy Cię, gdy będzie to rozsądnie możliwe.

Eksport danych

Masz prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO). Eksport danych możesz zamówić na stronie swojego Profilu. Eksporty obejmują informacje o profilu, zapisane adresy i historię zamówień za wybrany zakres dat (do 1 roku).

• Dla zakresów dat do 1 miesiąca możesz pobrać dane bezpośrednio jako plik JSON.
• Dla dłuższych okresów eksport zostanie wysłany na Twój zarejestrowany adres e-mail (limit 3 eksportów e-mailowych dziennie).

Prawo do bycia zapomnianym i usunięcie konta

Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE (RODO), art. 17, każdy użytkownik ma prawo zażądać trwałego usunięcia swojego konta i danych osobowych. Możesz skorzystać z tego prawa bezpośrednio na stronie swojego Profilu, używając opcji "Usuń konto".

Gdy usuwasz swoje konto:

• Wszystkie dane osobowe (imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu, adresy dostawy) zostaną trwale i nieodwracalnie zanonimizowane.
• Twoje aktywne sesje zostaną unieważnione i nastąpi wylogowanie.
• Powiadomienia i zapisane adresy zostaną trwale usunięte.
• Dane osobowe we wszystkich zapisach zamówień (imię, e-mail, telefon, adres dostawy) zostaną natychmiast zanonimizowane.

Niektórych zapisów powiązanych z Twoim kontem nie można usunąć ze względu na obowiązki prawne i księgowe:

• Dane finansowe zamówień — kwoty, pozycje i dane sprzedawcy są przechowywane do celów podatkowych i księgowych zgodnie z wymogami prawa.
• Odniesienia do transakcji płatniczych — przechowywane do rozstrzygania sporów i zgodności z audytem finansowym.

Nawet bez usunięcia konta dane osobowe w zapisach zamówień są automatycznie anonimizowane po 24 miesiącach. Proces anonimizacji zastępuje wszystkie dane umożliwiające identyfikację nieodwracalnymi symbolami, dzięki czemu zachowanych zapisów nie można powiązać z Tobą.

Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Bułgarii i jest zgodnie z nim interpretowany. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub korzystania z Platformy podlegają wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Bułgarii.

Zmiany Regulaminu

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszy Regulamin. Zaktualizowany Regulamin będzie publikowany na tej stronie ze zmienioną datą "Ostatnia aktualizacja". Dalsze korzystanie z Platformy po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Zachęcamy do okresowego przeglądania Regulaminu.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami: