Условия использования

Последнее обновление: 16 апреля 2026 г.

Принятие условий

Осуществляя доступ к платформе Daimenu ("Платформа") или используя её, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования ("Условия"). Если вы не согласны, вы не должны использовать Платформу. Настоящие Условия применяются ко всем пользователям, включая клиентов и посетителей.

Географическая доступность

Daimenu доступна пользователям и продавцам во всех государствах-членах Европейского союза. Хотя Платформа управляется зарегистрированной в Болгарии компанией (DAISOFT LTD), а настоящие Условия регулируются болгарским законодательством, ваши права как потребителя в соответствии с обязательными нормами защиты прав потребителей страны вашего проживания в ЕС не затрагиваются. Резиденты ЕС также могут подавать жалобы в соответствующие надзорные органы или органы по защите прав потребителей своей страны.

О Платформе

Daimenu - это платформа-маркетплейс, объединяющая клиентов с независимыми местными продавцами (ресторанами, предприятиями общественного питания и магазинами). Мы предоставляем технологию, позволяющую вам просматривать меню, оформлять заказы и совершать платежи.

Daimenu не является поставщиком продуктов питания, рестораном или службой доставки. Продавцы, представленные на нашей платформе, являются независимыми предприятиями, которые несут единоличную ответственность за приготовление, качество, безопасность, ценообразование и доставку продукции. Мы не нанимаем продавцов или их курьеров, не управляем и не контролируем их.

Ваш аккаунт

• Вам должно быть не менее 16 лет для создания аккаунта.
• Вы обязаны предоставлять точную и полную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.
• Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных вашего аккаунта и за любую активность в рамках вашего аккаунта.
• Вы можете входить в систему с помощью email/пароля или через поддерживаемого стороннего провайдера (Google, Apple). Используя вход через стороннего провайдера, вы разрешаете нам получать доступ к основной информации вашего профиля у этого провайдера.

Заказы

Оформляя заказ, вы вступаете в прямую сделку с продавцом. Daimenu содействует этой сделке, но не является стороной договора между вами и продавцом.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь со следующим:

• Отображаемые цены устанавливаются продавцом и могут изменяться без предварительного уведомления.
• Плата за доставку и минимальная сумма заказа определяются каждым продавцом индивидуально.
• Продавец может принять, отклонить или отменить ваш заказ по своему усмотрению.
• Детали заказа (включая копию ваших контактных данных и адреса доставки) передаются продавцу для выполнения вашего заказа.

Платежи

Платформа поддерживает следующие способы оплаты:

• Оплата наличными при доставке - вы платите продавцу или его курьеру непосредственно при получении заказа.
• Онлайн-оплата - обрабатывается безопасно через Stripe. В зависимости от вашего устройства вы можете оплатить картой, Google Pay, Apple Pay или Revolut Pay. Все платежи поступают напрямую на счёт продавца в Stripe. Daimenu не сохраняет данные вашей оплаты и не взимает никаких дополнительных сборов или комиссий с платежей.
• Вы соглашаетесь с тем, что вся предоставленная вами платёжная информация является точной и что вы уполномочены использовать выбранный способ оплаты.

Доставка

Доставка полностью осуществляется и контролируется продавцами. Daimenu не предоставляет услуги доставки и не несёт ответственности за сроки, условия или проблемы доставки. Ориентировочное время доставки, отображаемое на Платформе, является приблизительным и предоставляется продавцом.

Вы несёте ответственность за точность и полноту вашего адреса доставки и контактных данных. Если доставка не удалась из-за предоставленной вами неверной информации, ни Daimenu, ни продавец не обязаны производить возврат средств.

Отмена и возврат средств

Вы можете запросить отмену заказа через Платформу. Возможность отмены зависит от статуса заказа и политики продавца. После того как продавец начал готовить ваш заказ, отмена может быть недоступна.

Возврат средств за отменённые заказы или проблемы с качеством осуществляется продавцом. Для онлайн-платежей возврат средств производится через Stripe на исходный способ оплаты. Daimenu содействует процессу возврата, однако окончательное решение остаётся за продавцом.

Ваши обязательства

• Используйте Платформу только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями.
• Не злоупотребляйте Платформой, не вмешивайтесь в её работу и не пытайтесь получить к ней доступ способами, отличными от предоставленного интерфейса.
• Указывайте точные адреса доставки и будьте доступны для получения заказа по указанному адресу доставки.
• Не создавайте несколько аккаунтов, не выдавайте себя за других лиц и не предоставляйте ложную информацию.

Интеллектуальная собственность

Всё содержимое Платформы - включая дизайн, логотип, тексты, программное обеспечение и графику - принадлежит Daimenu или её лицензиарам и защищено законами об интеллектуальной собственности. Контент продавцов (меню, фотографии, описания) остаётся собственностью соответствующих продавцов. Вы не вправе копировать, воспроизводить или распространять какой-либо контент Платформы без предварительного письменного разрешения.

Отказ от ответственности в отношении информации об аллергенах

Платформа позволяет продавцам предоставлять информацию об аллергенах для своей продукции, а пользователям - устанавливать предпочтения по аллергенам и получать предупреждения. Обратите внимание на следующее:

• Вся информация об аллергенах, отображаемая на Платформе, предоставляется исключительно соответствующим продавцом. Daimenu самостоятельно не проверяет, не тестирует и не гарантирует точность или полноту каких-либо данных об аллергенах.
• Функция предупреждения об аллергенах предоставляется исключительно как вспомогательный инструмент и не должна использоваться в качестве замены профессиональной медицинской консультации или прямой проверки у продавца.
• Ни Daimenu, ни продавцы не несут ответственности за какие-либо аллергические реакции, проблемы со здоровьем или иной вред, возникшие в результате неточной, неполной или отсутствующей информации об аллергенах.
• Если у вас тяжёлая или угрожающая жизни аллергия, вы обязаны связаться с продавцом напрямую по телефону или электронной почте до оформления заказа, чтобы подтвердить безопасность продукта для вас.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом:

• Daimenu предоставляет Платформу "как есть" без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
• Daimenu не несёт ответственности за качество, безопасность, законность или любые иные аспекты продукции или услуг, предоставляемых продавцами.
• Daimenu не несёт ответственности за любые задержки, сбои или проблемы, связанные с доставкой, поскольку доставка осуществляется продавцами.
• Совокупная ответственность Daimenu перед вами по любым претензиям, возникающим в связи с использованием вами Платформы, не может превышать сумму, уплаченную вами через Платформу за 3 месяца, предшествующих претензии.

Прекращение действия

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время через настройки Платформы или обратившись к нам. После удаления ваш доступ будет деактивирован. Определённые данные могут быть сохранены, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашего аккаунта, если вы нарушаете настоящие Условия, совершаете мошеннические действия или злоупотребляете Платформой. Мы уведомим вас, когда это разумно возможно.

Экспорт данных

Вы имеете право получить копию своих персональных данных в структурированном, машиночитаемом формате (статья 20 GDPR). Вы можете запросить экспорт данных на странице своего профиля. Экспорт включает информацию вашего профиля, сохранённые адреса и историю заказов за выбранный период (до 1 года).

• Для периодов до 1 месяца вы можете скачать данные напрямую в виде файла JSON.
• Для более длительных периодов экспорт будет отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты (не более 3 экспортов по электронной почте в день).

Право на забвение и удаление аккаунта

В соответствии со статьёй 17 Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), каждый пользователь имеет право потребовать безвозвратного удаления своего аккаунта и персональных данных. Вы можете воспользоваться этим правом непосредственно на странице своего профиля с помощью опции "Удалить аккаунт".

При удалении аккаунта:

• Все персональные данные (имя, email, номер телефона, адреса доставки) будут безвозвратно и необратимо анонимизированы.
• Ваши активные сессии будут аннулированы, и вы будете выведены из системы.
• Уведомления и сохранённые адреса будут безвозвратно удалены.
• Персональные данные во всех записях о заказах (имя, email, телефон, адрес доставки) будут немедленно анонимизированы.

Определённые записи, связанные с вашим аккаунтом, не могут быть удалены в силу юридических и бухгалтерских обязательств:

• Финансовые данные заказов — суммы, позиции и данные продавца сохраняются для целей налогового и бухгалтерского учёта в соответствии с требованиями закона.
• Реквизиты платёжных транзакций — сохраняются для разрешения споров и соблюдения требований финансового аудита.

Даже без удаления аккаунта персональные данные в записях о заказах автоматически анонимизируются по истечении 24 месяцев. Процесс анонимизации заменяет всю информацию, позволяющую установить личность, необратимыми заполнителями, гарантируя, что сохранённые записи невозможно связать с вами.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Болгария. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с использованием вами Платформы, подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Болгарии.

Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени изменять настоящие Условия. Обновлённые Условия будут опубликованы на этой странице с изменённой датой "Последнее обновление". Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает ваше согласие с пересмотренными Условиями. Мы рекомендуем вам периодически знакомиться с настоящими Условиями.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий использования, пожалуйста, свяжитесь с нами: