Често задавани въпроси

Daimenu предлага отделна количка за всеки търговец. Когато се върнете към списъка с търговци, иконата на количката изчезва от горната лента, защото можете да имате множество колички, докато разглеждате различни търговци. Количката на всеки търговец е независима.

Вашата количка е напълно реактивна - можете да променяте продукти дори директно от страницата за завършване на поръчката, без да се връщате към менюто.

Значката върху иконата на количката показва броя на уникалните продукти, а не общото количество. Например, ако добавите Таратор 5 пъти, значката на количката ще показва 1. Но на страницата с менюто всеки продукт показва своя собствена значка с общото количество - така че ще видите 5 за Таратора там.

Ако добавите същия продукт, но с различни добавки (например Таратор с орехи), той се третира като отделен артикул. Така значката на количката ще показва 2, а значката на продукта в менюто ще показва общия брой за този продукт.

Продуктите могат да имат различни опции за размер/количество или фиксирана такава. Продуктите могат също да имат добавки, които от своя страна могат да имат различни количества. Всеки от тези избори може да повлияе на цената, и промяната в цената винаги е ясно обозначена, за да знаете точно какво плащате.

Можете да видите всичките си поръчки от раздела Поръчки в профила си. За да стигнете до там, натиснете иконата на профила в горната лента и изберете "Поръчки" от менюто, или отворете Профила и изберете раздела Поръчки.

Всяка поръчка показва текущия си статус, детайли и бележки. Ще получавате и известия в приложението и по имейл, когато търговецът промени статуса на поръчката ви.

Можете да добавяте и управлявате адреси за доставка по два начина:

• От профила си - Отидете в Профил и управлявайте адресите си там. Когато добавяте адрес от профила, можете да изберете произволен град.
• Директно при завършване на поръчка - Можете да добавите нов адрес, без да напускате страницата за завършване на поръчката. Той ще бъде запазен в профила ви автоматично и може да бъде използван за текущата поръчка веднага. Имайте предвид, че при добавяне на адрес по време на поръчка, градът е ограничен до града на търговеца.

Можете да зададете адрес по подразбиране, да редактирате съществуващи адреси или да премахнете тези, които вече не ви трябват.

Някои търговци определят строга зона за доставка - те са задали максимално разстояние, до което могат да доставят. За тези търговци се нуждаем от точните ви координати, за да проверим дали адресът ви попада в тяхната зона за доставка.

Ако адресът ви е в поддържаната зона, но е запазен без координати от картата, ще бъдете помолени да посочите местоположението си на картата, за да потвърдите, че е валидно за доставката на този търговец.

Моля, бъдете точни при поставянето на маркера - ако адресът ви е извън зоната за доставка, търговецът има право да откаже поръчката след нейното направяне.

Вашето местоположение се използва единствено, за да ви покажем най-подходящата информация. Нуждаем се от вашия град, за да ви покажем най-добрите налични търговци близо до вас. Споделянето на местоположението е напълно доброволно - винаги можете да изберете града си ръчно.

Информираме ви чрез множество канали:

• Имейл известия - Получавате имейли за потвърждение на поръчката и промени в статуса.
• Известия в приложението - Получавате известия на живо в приложението, когато търговецът актуализира статуса на поръчката ви или остави коментар.
• Раздел Поръчки - Посетете раздела Поръчки в профила си по всяко време, за да видите текущото състояние на всичките си поръчки.

Ако имате нужда от повече информация, винаги можете да се свържете директно с търговеца - телефонният му номер е показан в горната част на страницата с менюто.

Абсолютно. Използваме Stripe - един от най-доверените и широко използвани платежни процесори в света. В зависимост от вашето устройство, можете да платите с карта, Google Pay или Apple Pay. Всички платежни данни се обработват изключително от Stripe. Ние никога не съхраняваме, обработваме или имаме достъп до каквато и да е информация за вашите плащания.

Не се колебайте да се свържете с нас относно каквато и да е лоша практика от страна на търговец. Ние винаги ще подкрепяме и двете страни за честни взаимоотношения и най-добро преживяване за всички. Можете да ни пишете на support@daimenu.com.

Ние сме нова платформа и въпреки че предлагаме страхотно изживяване за търговците, все още нямаме представителство във всеки град. Целта ни е да покрием цялата страна - а защо не и да се разширим в различни държави.

Така че ако сте гладни в момента - повярвайте ни, ние сме още по-гладни да работим с партньори във всеки град. Всеки е добре дошъл и ние растем активно всеки ден!